Politique de confidentialité

Notre philosophie concernant vos données financières personnelles

À Ecobank, nous avons gardé la tradition du respect des attentes de nos clients notamment en ce qui concerne la confidentialité de leurs données financières personnelles. Nous accordons beaucoup d’importance à la confiance que vous nous témoignez pour la protection de vos données personnelles. À l’ère où les nouvelles technologies ont radicalement changé la manière dont les informations sont recueillies, utilisées et stockées, l’objectif principal de Ecobank est de préserver la confiance du client et la confidentialité de ses informations personnelles.

Nous pensons qu’il est important d’expliquer à nos clients la manière dont Ecobank utilise les données, les avantages que cela apporte, et les mesures de sécurité mises en œuvre contre l’accès illégal et l’utilisation frauduleuse. Nous respectons la confidentialité de vos informations, et nous savons apprécier le fait de vous avoir comme clients.

Les informations que nous recueillons

Les informations privées que nous recueillons incluent celles contenues dans les formulaires de demande d’ouverture de compte, de prêts et autres documents soumis à la banque et à ses filiales.

Comment nous utilisons ces informations dans le cadre de nos activités

Dans le cadre de l’exécution des tâches courantes de la banque, nous partageons les renseignements du client avec les fournisseurs de services qui nous assistent dans l’ouverture des comptes, dans la préparation et la fourniture de nos services et produits bancaires. Par exemple, nous travaillons avec des imprimeurs de chèques, des services de contrôle de chèques, des sociétés facilitant le crédit immobilier et des agences d'évaluation du crédit.

Quels types d’informations partageons-nous avec les filiales et dans quel but ?

Nous partageons les renseignements de clients concernant vos transactions et votre utilisation de la banque au sein du Groupe Ecobank (la banque), qui comprend nos filiales spécialisées dans le crédit immobilier et les titres. Vous trouverez sur la page «Notre réseau» une liste des sociétés appartenant à la banque.

Ce partage d’informations a pour unique but de faciliter l’exécution des tâches relatives aux opérations sur les comptes clients et l’offre de produits et services financiers qui, selon nous, profiteraient à nos clients.

Quels types d’informations communiquons-nous à nos partenaires commerciaux, et dans quel but ?

Nous partageons aussi certains renseignements avec nos partenaires, notamment les compagnies d’assurance, ce qui nous permet de proposer une large gamme de produits et de services financiers que nous estimons être utiles pour vous. Les informations que nous partageons se limitent à celles fournies dans les formulaires. En vertu des accords de partage avec les partenaires, la banque exige de ses partenaires qu’ils préservent la confidentialité des informations et leur défend de les dévoiler à quiconque pour tout autre but non prévu dans ces accords.

Nous ne sollicitons que peu d’informations médicales pour répondre à votre demande relative aux produits ou services d’assurances. Dans ces cas-là, nous transmettons ces informations à la compagnie d’assurance uniquement, dans le but de faciliter l’obtention du produit d’assurance demandé. Nous ne divulguerons ces informations à personne d’autre, sauf si vous nous autorisez à le faire ou si la loi l’exige, et nous n’utiliserons pas ces informations à d’autres fins.

Nous ne divulguerons pas les renseignements personnels des clients auprès de sociétés non financières, dans le but de leur permettre de démarcher nos clients.

Ecobank ne divulguera pas vos données personnelles à d'autres tiers sauf si la loi l’autorise ou l'exige.

Comment nous protégeons vos informations

Nous avons mis en place des dispositifs de sécurité très stricts pour assurer la confidentialité des informations sur nos clients. L’accès à vos données personnelles privées a été restreint aux employés de la banque qui en ont besoin pour vous fournir nos produits et services. Nous avons mis en place des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales, conformes aux normes internationales pour préserver la confidentialité de vos données.

Si vous décidez de fermer vos comptes, ou si vos comptes deviennent inactifs, nous continuerons à adhérer, conformément à la loi, aux politiques et pratiques de la Banque en vigueur en matière de confidentialité des données.

Comment limiter le partage de vos informations ?

Si vous désirez limiter le partage de vos données personnelles avec nos partenaires ou nos filiales, veuillez contacter l’un de nos Centres d’appels (Vous pouvez nous contacter à partir du site en passant par notre page web « Contactez-nous »). Vous continuerez de recevoir des relevés périodiques ou différentes offres insérées dans notre courrier habituel.

Si vous avez choisi de ne plus faire partie de nos listes de distribution marketing, il est de votre responsabilité d’informer Ecobank de tout changement d’adresse, car l’adresse est nécessaire pour l’identification des clients qui préfèrent ne pas recevoir nos communications marketing.